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奥克斯空调价廉物美,消费者会为它的平价诱惑买单
[ 发布日期:2018-07-03 20:46:24 | 浏览:24次 ]
不久前,北京市工商局发布的针对北京市场在售小家电的质量抽查检验结果显示,多款小家电产品存在“电源连接和外部软线”“输入功率和电流”等不符合国家标准的检测项目。据了解,市工商局已经对销售不合格产品的18户运营主体立案查处。其中,“奥克斯”豪华型全自动电饭煲名列其中。消息一出,很多消费者不禁议论纷纷。
众所周知,奥克斯集团是我国500强企业,旗下“三星”和“奥克斯”已成为我国名牌产品。这次新闻曝光的“问题电饭煲”事件无疑会影响奥克斯的品牌形象,在消费者心里烙下不良印象。但是,除了电饭煲以外,奥克斯品牌的彩电、空调等产品也呈现过质量问题。
奥克斯采取的品牌发展战略,是通过深化“优质平价”的品牌诉求,逐渐塑造全球化品牌。咱们不难发现,市场上奥克斯产品的价格相对于其他品牌而言较为廉价。“廉价没好货,好货不廉价”一直是消费者购买产品时的基本观念。作为奥克斯的主打产品,空调既要质量上乘又要价格廉价,那么它的质量、口碑和评价能够经受得起市场的检测吗?主打“优质平价”品牌策略的奥克斯空调产品能够如愿赢得消费者的信赖和青睐吗?平价背后会不会存在质量问题的缺陷呢?
虽然奥克斯空调拥有17年空调专业制造历史,技术上较为先进老练,不过,金无足赤人无完人,奥克斯空调也存在一定的缺陷。比如屡屡被我们吐槽的“部分产品返修率较高”的问题,这大大影响了消费者想要购买奥克斯空调的热心和欲望。多篇报道表示,奥克斯空调类似的情况并非个例,而是很普遍的现象。
返修率高引来用户差评
本年9月,有新闻报道称赖先生在运用奥克斯空调时突然呈现异响导致空调无法运用的问题,出于安全考虑他要求奥克斯退货却被对方以“产品已过退换期只能修理”为由拒绝了。当赖先生问及能否确保空调修好后不再呈现同样的故障时,修理人员不置可否。虽然奥克斯空调相关负责人一再保证自家产品的安全防护等级高,称奥克斯空调有多重防护措施,即使呈现短路也不会引发大火等意外,但赖先生坚持认为空调呈现短路是产品自身质量有问题,若只进行修理,安全隐患仍旧存在。
知乎上某网友在运用过奥克斯空调产品后同样表示出了对其质量问题的怀疑,奥克斯空调返修率高、售后问题难以得到有效解决引来众多用户一致差评。



 
制冷不明显影响正常运用
此外,部分消费者反应,奥克斯空调的部分产品制冷效应不明显,有的甚至不制冷,这让他们对奥克斯空调的质量问题发生质疑。据福建质量管理头条号报道,本年5月份,一位福州消费者购买了3台奥克斯空调,却在装置试机时发现其中一台空调不能制冷。负责装置的人员称是空调缺氨导致,但是后续空调在加氨之后仍然不制冷,该用户表示前后花了近两个月还未能把问题解决。尤其令其寒心的是多次致电奥克斯售后,起初对方回复会赶快处理,之后却直接甩出类似“反正我去测了,空调没坏,至于不制冷我也没有办法”这样的话语。一起,还有部分消费者反应,在运用奥克斯空调时有轻微的噪音不能消除等问题。
如今奥克斯致力于打造“优质平价”的品牌形象,但是实事求是来说,武汉奥克斯空调维修电话采取平价策略需要付出巨大的本钱,以“优质平价”来吸引消费者购买,产品自身的硬件质量和线下售后服务都必须做到位才能诠释“廉价有好货”的道理。目前人们受“质量就是产品的生命”这一观念的影响,越来越倾向于挑选影响力较大、质量有所保证以及售后服务贴心到位的品牌和产品来消费。“廉价没好货,好货不廉价,一分钱一分货”仍然是我们挑选空调产品时心照不宣的观念。奥克斯空调继续大力打造“优质平价”的品牌策略,消费者仍然会为它的平价诱惑买单吗?
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